Déclaration de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Objectif

Private Drivers respecte votre vie privée et estime qu'il est important que vous sachiez comment nous traitons les informations que nous recevons par le biais de notre site internet https://www.privatedrivers.be/ (le « Site ») et via notre système de productivité à la demande, de notre plateforme d’assistance, de nos applications mobiles et des outils et services proposés sur le Site et l’application mobile (le « Service »). Cette politique de confidentialité explique nos pratiques en matière d'information, le type d'information que nous pouvons recueillir, la manière dont nous utilisons et partageons ces informations, et la manière dont vous pouvez refuser une utilisation ou corriger ou modifier ces informations. Cette politique de confidentialité est intégrée par référence aux conditions générales de Private Drivers (les « Conditions »). Tous les autres termes qui ne sont pas définis dans la politique de confidentialité ont la signification indiquée dans les conditions générales, qui sont disponibles sur demande.

Champ d’application

Le terme « Informations à caractère personnel » tel qu'utilisé dans cette politique de confidentialité signifie toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Cette politique de confidentialité est d’application pour les informations à caractère personnel que Private Drivers recueille et traite dans le cadre de l'exploitation de notre entreprise, y compris sur le Site et la plateforme de Private Drivers. Cette politique décrit également les choix qui se présentent à vous concernant notre utilisation de vos données à caractère personnel et comment vous pouvez accéder à ces informations et les modifier. L'utilisation des informations qui sont recueillies par le biais de nos services est limitée à l’objectif de fournir le service pour lequel le client de Private Drivers nous a engagés.

Private Drivers satisfait au règlement général sur la protection des données (RGPD) en ce qui concerne la collecte, l’utilisation et le traitement des données à caractère personnel. Si un conflit a lieu entre les termes de cette politique de confidentialité et le RGPD, le RGPD prévaut. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter notre certification, rendez-vous sur le site https://gdpr-info.eu/

Cette politique s’applique à toutes les divisions opérationnelles, filiales, sociétés affiliées et succursales de Private Drivers et à toute autre filiale, société affiliée ou succursale de Private Drivers que nous pourrions créer ultérieurement.

Types d'informations que nous recueillons et comment nous les utilisons

Informations fournies par les clients

Lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, demandez un service ou une information ou prenez contact directement avec nous, nous pouvons vous demander de fournir certaines ou toutes les informations suivantes :

- Information de compte : Lorsque vous vous enregistrez pour utiliser un Service, nous recueillons votre nom complet, le nom de votre société ou organisation, votre adresse électronique et le mot de passe que vous créez. Lorsque vous vous inscrivez à un plan payant, Private Drivers recueille également les informations relatives à votre carte de crédit et fait appel à un tiers pour gérer le traitement de votre carte de crédit. Cet intermédiaire n’est pas autorisé à stocker, conserver ou utiliser vos informations de facturation, sauf dans le but de traiter votre carte de crédit au nom de Private Drivers.

- Communications avec nous : lorsque vous nous contactez pour vous renseigner sur les services, pour demander un service clientèle ou une assistance technique ou pour demander d’autres informations, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale.

- Enquêtes : nous pouvons vous contacter pour vous inviter à participer à notre enquête en ligne. Si vous décidez d’y participer, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations qui peuvent contenir des informations à caractère personnel.

- Collecte automatique des données : comme sur la plupart des sites internet ou applications mobiles, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès internet (FAI), les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, l'horodatage et les données relatives à l’historique de navigation, les identifiants des appareils mobiles et les identifiants publicitaires. Nous utilisons ces informations, qui ne permettent pas d’identifier les utilisateurs individuels, pour analyser les tendances, administrer le site internet, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous ne lions pas ces données collectées automatiquement à des informations personnelles.

Informations concernant les données collectées pour nos clients

Private Drivers fournit des services Ticketing à ses clients et recueille et traite des informations sous la direction de ses clients. Private Drivers n’a pas de relation directe avec les personnes dont les données à caractèrre personnel sont traitées en sa qualité de processeur de données.

Cookies et technologies de traçage

Nous pouvons, ainsi qu'éventuellement les tiers fournissant du contenu, des analyses, de la publicité ou d’autres fonctionnalités sur nos Services, utiliser des cookies, des balises pixel, le stockage en local ou d’autres technologies (« Technologies ») pour collecter automatiquement des informations par le biais des Services.

- Cookies. Les cookies sont des petits fichiers textes qui sont placés dans le navigateur du visiteur. Cette technologie est utilisée pour analyser les tendances, administrer le site internet, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces entreprises, tant sur une base individuelle que sur une base agrégée. L’utilisateur peut contrôler l’utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctions ou parties de notre site peut être limitée.

- Balise pixel/pixel-espion : une balise pixel (aussi appelée pixel-espion) est un morceau de code intégré au Site qui rassemble des informations sur l’engagement des utilisateurs sur cette page internet. Les balises pixel nous permettent par exemple, d’enregistrer qu’un utilisateur a visité une page internet particulière ou a cliqué sur une publicité particulière.

- Stockage en local : nous pouvons utiliser le stockage en local, comme HTML5, pour stocker des informations et des préférences. Les tiers avec lesquels nous nous associons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site ou afficher des publicités en fonction de votre activité de navigation sur Internet, utilisent le stockage en local, comme HTML5, pour collecter et stocker des informations. Les différents navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour la suppression des HTML5.

Comment Private Drivers utilise les informations que nous recueillons sur nos clients actuels ou potentiels.

Nous recueillons, stockons, utilisons et traitons les informations à caractère personnel à des fins commerciales diverses, notamment :

Pour fournir les services ou informations demandés par les clients. Private Drivers peut utiliser des informations à caractère personnel pour fournir des services, pour répondre aux demandes de produits, de services ou d’informations, y compris des informations sur des services possibles ou futurs.

- À des fins administratives. Private Drivers peut utiliser vos informations à caractère personnel à des fins administratives, notamment pour : o Mesurer l’intérêt pour les services de Private Drivers o Développer de nouveaux produits et services ; o Assurer un contrôle interne de qualité ; o Vérifier l’identité d'un individu ; o Envoyer un e-mail à l’adresse électronique qu’un client nous fournit pour vérifier votre compte et pour obtenir des informations et des opérations o à des fins telles que la gestion des comptes, le service à la clientèle ou la maintenance du système ; o Traiter le paiement de produits ou services achetés ; o Traiter les demandes et les transactions ; o Prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales ; o Faire respecter nos termes et conditions.

- Commercialisation des produits et services Private Drivers auprès du client. Private Drivers peut utiliser les informations à caractère personnel pour vous fournir des informations sur des offres, des produits et des services susceptibles de vous intéresser, y compris des nouveaux contenus ou services. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour refuser l'utilisation de vos informations à caractère personnel à des fins de marketing, comme décrit ci-dessous.

- Recherche et développement. Private Drivers peut utiliser vos informations à caractère personnel pour créer des informations non identifiables que nous pouvons utiliser seules ou en combinaison avec des informations provenant d’autres sources, afin d'optimiser nos produits et services existants ou de développer de nouveaux produits ou services.

- Utilisation d'informations anonymes et agrégées. Private Drivers peut utiliser des informations à caractère personnel et d’autres informations vous concernant pour créer des informations anonymes et agrégées, telles que des informations démographiques non identifiées, des données de localisation non identifiées, des informations sur l’ordinateur ou l’appareil à partir duquel vous accédez aux services de Private Drivers, ou d’autres analyses que nous effectuons. Les informations anonymes et agrégées sont utilisées pour diverses fonctions, notamment pour mesurer l'intérêt des visiteurs pour les différentes parties ou fonctionnalités des Services et leur utilisation. Les informations anonymes et agrégées ne sont pas des informations à caractère personnel et Private Drivers peut les utiliser de différentes manières, notamment à des fins de recherche, d’analyse interne et à d’autres fins légalement autorisées. Nous pouvons partager ces informations au sein de Private Drivers et avec des tiers pour nos ou leurs besoins sous une forme anonyme ou agrégée conçue pour empêcher quiconque de vous identifier.

- Autres applications. Private Drivers peut utiliser vos informations à caractère personnel pour lesquelles nous avons un intérêt légitime, comme le marketing direct, les études individuelles ou de marché, la protection contre la fraude ou toute autre finalité qui vous est communiquée au moment où vous fournissez les informations à caractère personnel ou avec votre consentement.

Comment Private Drivers partage les informations recueillies

Private Drivers ne vend pas et ne divulgue pas vos informations à caractère personnel, sauf dans les cas décrits dans la présente politique ou si vous avez expressément donné votre consentement. Nous pouvons patager vos informations dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité :

- Fournisseurs et prestataires de services. Nous pouvons partager les informations à caractère personnel que nous avons reçues avec des vendeurs et des prestataires de services uniquement si cela est nécessaire pour nous fournir les services. Les types de prestataires de services (sous-traitants) à qui nous confions des informations à caractère personnel sont des prestataires de services qui : (I) fournissent des services informatiques et connexes ; (ii) fournissent des informations et des services que vous demandez ; (iii) traitent les paiements (iv) fournissent des activités de service à la clientèle , et (v) qui sont en rapport avec la fourniture du Site. Private Drivers a conclu des contrats avec des prestataires de services qui leur interdisent d’utiliser ou de partager les informations à caractère personnel, sauf si cela est nécessaire pour exécuter les services contractés en notre nom ou pour satisfaire aux exigences légales applicables.

- Partenaires commerciaux. Private Drivers peut partager des informations à caractère personnel avec ses partenaires commerciaux et ses sociétés affiliées à des fins commerciales internes ou pour vous fournir un service ou un produit que vous avez demandé. Private Drivers peut également fournir des informations à caractère personnel à des partenaires commerciaux avec lesquels nous pouvons proposer conjointement des produits et des services, ou dont nous pensons que les produits ou services peuvent vous intéresser. Dans ce cas, le nom de notre partenaire commercial apparaîtra à côté de celui de Private Drivers. Private Drivers exige de ses affiliés et partenaires commerciaux qu’ils acceptent par écrit de maintenir la confidentialité et la sécurité de vos informations à caractère personnel qu’ils détiennent en notre nom et de ne pas les utiliser à des fins autres que celles pour lesquelles Private Drivers les a fournies.

- Témoignages d'utilisateurs. Nous montrons les témoignages de clients satisfaits sur notre site, ainsi que d’autres approbations. Avec votre autorisation, nous pouvons montrer votre témoignage sur notre site ainsi que votre nom. Si vous souhaitez modifier ou supprimer votre témoignage, contactez-nous à l’adresse jens@privatedrivers.be.

- Publicités et marketing de tiers. Private Drivers peut autoriser des tiers à mettre en place des outils de suivi (par exemple des cookies) pour recueillir des informations sur vos activités (par exemple, votre adresse IP, la ou les pages visitées, l’heure de la journée). Nous pouvons également partager les données que nous avons recueillies avec des tiers qui réalisent des publicités pour des tiers. Ces partenaires publicitaires peuvent utiliser ces informations (et des informations similaires recueillies sur d’autres sites internet) pour vous proposer des publicités ciblées lorsque vous visitez des sites internet non liés à Private Drivers au sein de leurs réseaux. Cette pratique est souvent définie comme « publicité personnalisée » ou « publicité en ligne comportementale ». Nous pouvons accorder l’accès à d’autres données qui ont été recueillies par le Site pour faciliter la transmission d'informations qui peuvent être utiles, pertinentes, valorisantes ou autrement appropriées pour vous. Si vous préférez que nous ne partagions pas vos informations à caractère personnel avec des tiers, vous pouvez choisir de ne pas les partager, gratuitement, comme décrit ci-dessous.

- Widgets de réseaux sociaux. Notre site internet peut inclure des fonctionnalités de réseaux sociaux, comme le bouton « J’aime », de Facebook et des widgets comme le bouton « Partager ceci » ou des mini programmes interactifs qui fonctionnent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous avez visitée sur notre site et peuvent également définir des cookies pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et les widgets des réseaux sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit directement sur notre site web. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

- Divulgations d'informations visant à nous protéger ou à protéger d’autres personnes (comme l’exigent la loi et les divulgations similaires). Nous pouvons accéder à vos informations à caractère personnel, les autres informations du compte et le contenu, ainsi que les conserver et les rendre publiques, si nous pensons que cela est nécessaire ou approprié ; (i) se conformer aux demandes d'application de la loi ou de la sécurité nationale et aux procédures légales, telles qu'une ordonnance du tribunal ou une assignation à comparaître ; (ii) répondre à vos demandes ; (iii) protéger vos droits, vos biens ou votre sécurité, la nôtre ou celle d'autres personnes ; (iv) appliquer la politique ou les contrats de Private Drivers ; (v) recouvrer les montants dus à Private Drivers ; (vi) lorsque nous pensons que la divulgation est nécessaire ou appropriée pour prévenir un préjudice physique ou une perte financière ou dans le cadre d'une enquête ou d'une poursuite d'une activité illégale présumée ou réelle ; ou (vii) lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est autrement nécessaire ou appropriée.

- Fusion, vente ou autres transferts d’actifs. Si nous sommes impliqués dans une fusion, une acquisition, un financement, une due diligence, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre, une vente d’actifs de la société ou un transfert de services à un autre fournisseur, vos informations peuvent être vendues ou transférées dans le cadre de cette transaction, comme le permettent la loi et/ou le contrat. Dans un tel cas, Private Drivers s’efforcera d’ordonner au cessionnaire d'utiliser vos informations à caractère personnel d'une manière conforme à la politique de confidentialité en vigueur au moment où ces renseignements personnels ont été recueillis.

Transfert de données

Nous pouvons stocker les informations à caractère personnel que nous collectons n’importe où dans le monde, y compris, mais sans s’y limiter, en Europe, dans le cloud, sur nos serveurs, sur les serveurs de nos sociétés affiliées ou sur les serveurs de nos prestataires de services.

Conservation des données

Private Drivers conservera vos données tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Nous conservons également les données à caractère personnel que nous avons traitées au nom de nos clients aussi longtemps que nécessaire pour fournir des services à nos clients. Nous conservons et utilisons vos données si c’est nécessaire pour satisfaire nos exigences légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Comment choisir

Opt-in standard. Private Drivers adhère à la politique consistant à exiger un consentement préalable pour les communications avec ses clients. Certains e-mails relatifs à des transactions sont nécessaires pour l’utilisation du système et seront toujours envoyés. Vous pouvez vous désabonner en suivant la marche à suivre ci-dessous :

- Communication par e-mail ou par téléphone. Si vous recevez un e-mail indésirable de notre part, vous pouvez utiliser le lien de désinscription au bas de l’e-mail pour ne plus recevoir de courriers électroniques. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable après réception. Vous continuerez à recevoir des e-mails liés aux transactions concernant les produits ou services que vous avez contractés ainsi que des communications administratives, telles que des mises à jour des conditions ou de la présente politique de confidentialité.

- "Ne pas suivre" (DNT) Do Not Track (« DNT ») est une option de confidentialité que les utilisateurs peuvent installer sur certains navigateurs internet. DNT permet aux utilisateurs d'informer les sites internet et les services qu'ils ne souhaitent pas que certaines informations sur leurs visites de pages internet ne soient collectées dans le temps et sur d’autres sites internet ou services en ligne. Veuillez noter que nous ne répondons pas et n’honorons pas les signaux DNT ou les mécanismes similaires envoyés par les navigateurs internet.

- Cookies et publicités basées sur les intérêts. Vous pouvez arrêter ou restreindre le placement de cookies sur votre ordinateur ou les supprimer de votre navigateur en ajustant les préférences de votre navigateur internet. Veuillez noter que les options de refus basées sur les cookies ne fonctionnent pas sur les applications mobiles. Toutefois, sur de nombreux appareils mobiles, les utilisateurs de l’application peuvent refuser certaines publicités mobiles par le biais des paramètres de leur appareil. Le secteur de la publicité en ligne propose également des sites internet à partir desquels vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de nos partenaires de données et de nos autres partenaires publicitaires qui participent à des programmes d’autorégulation. Le secteur de la publicité en ligne propose également des sites internet à partir desquels vous pouvez refuser de recevoir des publicités ciblées de nos partenaires de données et de nos autres partenaires publicitaires qui participent à des programmes d’autorégulation.

Droits d’accès, de rectification, d’effacement et de restriction

- Clients. Vous pouvez modifier, actualiser ou supprimer les données de votre compte à tout moment en prenant contact avec nous via l’adresse jens@privatedrivers.be. Vous pouvez demander si Private Drivers traite les informations à caractère personnel vous concernant, demander l’accès aux informations à caractère personnel et demander que nous corrigions, modifiions ou supprimions vos informations à caractère personnel si elles sont inexactes en nous contactant via l’adresse jens@privatedrivers.be. Veuillez inclure votre nom complet, l’adresse e-mail liée à votre compte et une description détaillée de votre demande de données. Ces demandes sont traitées conformément à la législation locale. Nous répondrons à toutes demandes d’accès aux informations à caractère personnel dans un délai de 30 jours.

- Données contrôlées par les clients. Nous traitons des informations au nom de nos clients.
Une personne qui cherche l’accès aux données que Private Drivers traite pour son client ou qui souhaite corriger, modifier ou supprimer ces données doit adresser sa demande au client de Private Drivers (le responsable du traitement des données). Si le client demande ensuite à Private Drivers de supprimer les données, nous répondrons à sa demande dans les 30 jours ouvrables.

Informations à caractère personnel pour les enfants

Le Service et le Site ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans, et Private Drivers ne collecte pas sciemment les informations à caractère personnel de ces derniers.

Protection des informations

La sécurité de vos données à caractère personnel et de celles de nos clients est importante pour nous. Private Drivers met en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre la perte, la destruction, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation. Lorsque vous saisissez des informations sensibles, comme votre numéro de carte de crédit sur notre formulaire de commande et vos informations de connexion sur la page de connexion de notre plateforme, nous cryptons l’envoi de ces informations à l’aide du protocole SSL (Secure Socket Layer Technology). Ces technologies permettent de garantir que vos données sont sûres et sécurisées et qu’elles ne sont accessibles qu’à vous et aux personnes auxquelles vous avez accordé l'accès. Toutefois, aucune transmission de données sur internet ou sur des technologies de stockage d’informations ne peut être sécurisée à 100 % en raison de la nature du réseau distribué qu’est internet. C’est pourquoi nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des questions sur la sécurité de notre site internet, veuillez nous contacter à l’adresse info@privatedrivers.be

Liens vers les sites internet de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet dont la politique de confidentialité peut différer de celle de Private Drivers. Si vous fournissez vos données à caractère personnel à l’un de ces sites, vos informations sont soumises à leur politique de confidentialité. Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site internet que vous visitez.

Responsabilité

Conformément au RGPD, Private Drivers s’engage à résoudre les plaintes concernant notre collecte ou notre utilisation de vos données à caractère personnel.

Private Drivers est soumis aux pouvoirs d’enquête et d’exécution de la Commission irlandaise de la protection des données.

Modification de la politique de confidentialité

Private Drivers peut modifier cette politique de temps en temps. En continuant à utiliser notre Site et nos Services, vous acceptez d’être lié par ces modifications de la politique de confidentialité. Votre seul recours, si vous n’acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité, est d’arrêter d'utiliser le Site et les Services. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons, vous ou notre client, au moyen d’un e-mail envoyé à l’adresse électronique de votre compte ou d’un avis sur le site avant que la modification ne prenne effet.

Transactions commerciales

Private Drivers peut céder ou transférer cette politique de confidentialité, ainsi que votre compte d’utilisateur et vos informations et données connexes, à toute personne ou entité qui acquiert cette politique de confidentialité et votre compte d'utilisateur et vos informations et données connexes ou fusionne avec Private Drivers. Vous serez informé par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site internet de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos données à caractère personnel, ainsi que de tout choix que vous pouvez faire concernant vos informations à caractère personnel.

Conditions d’utilisation

Lorsque vous accédez au Service ou que vous l’utilisez, vous êtes soumis et lié aux conditions générales de Private Drivers.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou concernant les pratiques de sécurité de Private Drivers, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : jens@privatedrivers.be. Nous serons heureux de vous répondre.